Contexto vale mais que script
Quem atende precisa ver o que foi comprado, o que foi prometido e o que já deu errado antes. Sem isso, todo atendimento começa do zero.
Registre o combinado, não só o contato
Anotar 'cliente ligou' não ajuda ninguém. Anotar o que ficou acordado e até quando transforma o registro em compromisso.
Quer discutir isso aplicado à sua operação?
Fale com um especialista.
