Meça o processo, não o teclado
Tempo médio de atendimento, taxa de retrabalho e prazo de entrega dizem mais sobre a operação do que qualquer contador de cliques.
Deixe o indicador visível para quem executa
Indicador que só a diretoria vê não muda comportamento. Quando a equipe enxerga o próprio número, o ajuste acontece antes da cobrança.
Quer discutir isso aplicado à sua operação?
Fale com um especialista.
